ESG Report 2025

員工滿意度調查是聆聽員工心聲、廣泛收集意見的重要渠道，對持續優化工作環境、提升員工幸福感具有積極意義。本年度，集團 面向全體員工組織開展年度滿意度調查，全面反映員工對公司的整體感知。 調查結果顯示，公司在多個維度獲得員工較高認可： 10.3.2 員工滿意度調查 僱主形象方面 工作環境方面 僱主文化方面 員工對公司的產品、服務及品牌具有高度自豪感與信任感。 同事間的協作氛圍與管理團隊的領導力獲得積極評價。 員工對公司價值觀與發展目標表現出較高認同度。 針對調查中反映出的改進空間，如員工激勵、晉升機制、薪酬競爭力等方面，集團已予以高度重視。本年度，我們持續透過優化福 利待遇、豐富培訓體系、加強管理人員賦能、舉辦多元文化活動等舉措，積極回應員工關切，推動人力資源管理能力的持續提升。 聯邦制藥重視以包容文化凝聚多元團隊，倡導相互尊重、友善協作與共同成長的職場氛圍，並透過企業文化理念與日常管理要求， 鼓勵員工在工作中保持開放溝通、彼此支持，營造安心投入、敢於表達的工作環境。 為促進員工參與與組織透明度，並營造安全、可信且可回應的職場環境，本集團建立多元且便捷的溝通、申訴與舉報渠道，鼓勵員 工就與工作、生活及職業健康安全相關的問題（如安全隱患、作業風險、職業危害暴露、不當行為等）提出意見與反映，並確保反 映事項可被記錄、跟進與閉環處理。員工可透過線上平台留言、意見箱、電子郵箱及反饋電話等方式提交意見或建議；相關意見將 由指定職能部門統一管理、整理上報並協調處理，以回應員工關切並提升溝通效率。 為強化正向監督與合規文化，本集團亦對涉及濫用職權、損害集體利益、徇私舞弊、盜竊他人財物等情形的舉報投訴設定激勵安 排；經調查證實屬實的，將按程序申報並對舉報人予以獎勵，以鼓勵員工共同維護安全、合規與廉潔的工作環境。中山公司已建立 並實施《申訴與調處制度》，為舉報投訴與爭議調節方面的事項制定了具體的流程與規範。此外，本集團現正建立《員工申訴、舉 報與溝通機制》，就申訴與舉報事項的受理、調查、回饋、處理及跟進等流程作出明確規範，並落實保密要求及禁止打擊報復安 排，以提升機制的一致性、可及性與公信力。 10.3.3 申訴機制 92 聯邦制藥國際控股有限公司 2025 年環境、社會及管治報告