Annual Report 2019

069 載通國際控股有限公司 2019 年年報 可持續發展報告 與持份者緊密聯繫 與公眾聯繫 於 2019 年，我們舉辦了多項活 動，與公眾交流互動： 1 月 30 日至 2 月 5 日期間，九巴 分別在維多利亞公園、花墟公 園、摩士公園、沙田及元朗設 有 6 個年宵攤位； 1 月至 12 月期間，九巴在全港 多個商場設立限定店，包括屯 門卓爾廣場（ 1 月）、元朗 YOHO MALL （ 4 月）、屯門 V city （ 5 月）、新蒲崗 Mikiki （ 6 月）、大 角咀奧海城（ 7-8 月）、元朗廣 場（ 10 月）、荃灣荃新天地（ 11 月）、將軍澳東港城（ 12 月）， 以介紹九巴服務，展覽巴士模 型及提供多個關於巴士服務的 遊戲和活動； 在 4 月 27 日於尖沙咀舉辦「道路 安全嘉年華」，向公眾宣揚道路 安全訊息； 在 6 月 14 至 16 日及 7 月 17 至 23 日期間，九巴在灣仔香港會議 展覽中心舉行的香港玩具節及 香港書展設有攤位；及 九巴及龍運分別在不同地區的 巴士總站舉行了 12 次乘客聯絡 小組會議，收集顧客多方面的 意見，包括轉乘計劃、環保巴 士、乘客設施及巴士網絡接駁 等。 傳媒及網上溝通 於 2019 年，我們邀請傳媒出席活 動以加強溝通，並積極利用被廣 泛應用的 Facebook 和 Instagram 等 社交媒體平台，宣傳九巴及龍運 相關的消息。我們透過舉辦多次 跨媒體活動，與網民互動溝通， 在網上獲得熱烈的迴響。當中九 巴 Facebook 專頁的關注數字大幅 上升，由 1 月逾 81,000 個帳戶增 至在 12 月超過 151,000 個帳戶； Instagram 專頁的追隨者人數於 2019 年底已超過 200,000 。 我們深信社交平台將會成為集團 與大眾溝通的重要橋樑，我們未 來會繼續善用網絡通訊平台加強 與公眾建立更密切的聯繫。 九巴及龍運在年內安排了以下網 絡社交平台活動： 九巴在 Facebook 專頁以圖片、 GIF 動畫和視頻推廣不同活動， 包括安全訊息及招聘活動； 九巴於 2-4 月在 Facebook 專頁 介紹「禮讓巴士」活動； 九巴於 3 月在 Facebook 專頁介 紹最新富豪 B8TL 巴士型號；及 自 6 月起，透過 Facebook 專頁 發放特別交通消息，作有效的 公布途徑。 九巴在多個場地舉辦限 定店與公眾交流互動