中國通信服務股份有限公司
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熱 門 問 題

Q.1. 公 司 最 新 的 經 營 業 績 情 況 怎 樣 ？

二 零 二 五 年 ， 新 一 輪 科 技 革 命 和 產 業 變 革 加 速 演 進 ， 人 工 智 能 與 經 濟 社 會 各 行 業 各 領 域 廣 泛 融 合 ， 經 濟 發 展 模 式 和 人 民 生 活 方 式 不 斷 重 塑 。 本 集 團 踐 行 擔 當 「 建 設 網 絡 強 國 、 科 技 強 國 、 數 字 中 國 和 維 護 網 信 安 全 」 的 使 命 責 任 ， 緊 跟 行 業 、 客 戶 轉 型 發 展 需 求 ， 積 極 融 入 前 沿 科 技 ， 提 升 綜 合 服 務 能 力 ， 因 地 制 宜 發 展 新 質 生 產 力 。 同 時 ， 本 集 團 堅 持 深 化 創 新 轉 型 ， 持 續 推 進 企 業 治 理 體 系 和 治 理 能 力 現 代 化 ， 實 現 「 質 的 有 效 提 升 和 量 的 合 理 增 長 」 ， 全 面 完 成 「 十 四 五 」 收 官 ， 為 未 來 高 質 量 發 展 打 下 良 好 基 礎 。

本 集 團 踐 行 「 價 值 引 領 、 穩 中 求 進 、 高 質 量 發 展 」 總 路 線 ， 積 極 應 對 客 戶 謹 慎 投 資 、 市 場 競 爭 加 劇 帶 來 的 挑 戰 ， 經 營 收 入 穩 步 增 長 ， 效 益 指 標 企 穩 向 好 。 全 年 ， 本 集 團 實 現 經 營 收 入 人 民 幣 150,093 百 萬 元 ， 同 比 增 長 0.1% 。 其 中 服 務 收 入 人 民 幣 146,161 百 萬 元 。 經 營 毛 利 人 民 幣 16,957 百 萬 元 ， 同 比 下 降 3.6% 。 毛 利 率 11.3% ， 同 比 下 降 0.4 個 百 分 點 。 淨 利 潤 人 民 幣 3,610 百 萬 元 ， 同 比 增 長 0.1% ， 與 收 入 增 長 保 持 同 步 。 淨 利 潤 率 2.4% ， 近 四 年 保 持 基 本 穩 定 。 自 由 現 金 流 人 民 幣 795 百 萬 元 。 所 有 者 權 益 回 報 率 ( ROE ) 7.7% 。 每 股 基 本 盈 利 為 人 民 幣 0.521 元 ， 基 本 持 平 。 本 集 團 高 度 重 視 股 東 回 報 ， 結 合 全 年 穩 健 的 經 營 業 績 ， 董 事 會 建 議 就 截 至 二 零 二 五 年 十 二 月 三 十 一 日 止 財 政 年 度 分 紅 比 例 為 43% ， 派 發 末 期 股 息 每 股 人 民 幣 0.2241 元 ， 同 比 增 長 2.5% 。

Q.2. 國 內 人 工 智 能 快 速 發 展 ， 是 否 能 促 進 公 司 的 業 務 發 展 ？ 公 司 在 人 工 智 能 領 域 有 什 麼 佈 局 ？

當 前 ， 人 工 智 能 已 成 為 驅 動 數 字 經 濟 發 展 的 核 心 引 擎 ， 行 業 智 能 化 轉 型 不 斷 加 速 ， 對 基 礎 設 施 、 算 力 提 升 、 運 維 服 務 、 和 數 據 治 理 提 出 了 更 高 要 求 。 面 對 這 一 趨 勢 ， 公 司 積 極 佈 局 人 工 智 能 領 域 ， 加 快 提 升 「 規 建 維 營 」 一 體 化 服 務 水 平 ， 培 育 AIDC 的 全 棧 式 維 護 能 力 和 體 系 ， 強 化 AI 應 用 形 成 拳 頭 產 品 和 解 決 方 案 ， 主 動 運 用 AI 技 術 重 塑 內 部 運 用 與 治 理 流 程 ， 打 造 「 規 劃 、 治 理 、 入 庫 、 維 護 」 的 數 據 服 務 體 系 ， 將 AI 潛 能 轉 化 為 現 實 生 產 力 和 核 心 競 爭 力 。

二 零 二 五 年 ， AI 拉 動 相 關 合 同 超 3,700 個 ， 合 同 金 額 超 人 民 幣 50 億 元 ， 同 比 增 長 超 25% 。 從 業 務 構 成 看 ， AI 基 礎 設 施 建 設 合 同 佔 比 達 55% ， 彰 顯 和 鞏 固 了 本 集 團 在 智 算 中 心 等 新 基 建 市 場 的 領 先 地 位 ； 從 行 業 構 成 看 ， 國 內 非 運 營 商 集 客 市 場 佔 比 達 60% ， 互 聯 網 、 IT 及 政 府 客 戶 為 主 要 客 戶 ， 本 集 團 的 AI 能 力 已 深 入 數 字 經 濟 主 陣 地 ， 並 獲 得 重 點 領 域 客 戶 認 可 。 本 集 團 深 度 融 合 AI 與 數 字 基 建 能 力 ， 為 智 算 中 心 、 綠 色 數 據 中 心 等 新 型 基 礎 設 施 提 供 全 生 命 周 期 服 務 ， 並 打 造 出 「 智 慧 機 房 」 、 「 智 慧 體 育 」 等 一 批 「 智 系 列 」 產 品 。 同 時 ， 本 集 團 通 過 自 主 研 發 「 慧 系 列 」 AI 應 用 體 系 ， 在 核 心 業 務 流 程 中 實 現 深 度 賦 能 ， 切 實 推 動 運 營 提 效 與 管 理 升 級 。 本 集 團 將 持 續 推 動 AI 技 術 與 諮 詢 設 計 、 建 設 集 成 、 運 營 維 護 全 鏈 條 融 合 ， 助 力 客 戶 實 現 數 字 化 轉 型 ， 持 續 拓 展 AI 市 場 新 空 間 。

本 集 團 搶 抓 新 一 代 人 工 智 能 發 展 的 戰 略 機 遇 ， 深 入 實 施 「 人 工 智 能 + 」 專 項 行 動 ， 大 力 投 入 研 發 資 源 ， 打 造 高 水 平 專 家 人 才 體 系 ， 將 人 工 智 能 紅 利 切 實 轉 化 為 高 質 量 發 展 新 動 能 。 投 身 智 算 中 心 建 設 ， 提 供 「 規 建 維 營 」 一 體 化 服 務 ， 滿 足 客 戶 算 力 、 能 源 等 基 礎 設 施 需 求 ， 築 牢 人 工 智 能 發 展 的 堅 實 底 座 。 聚 焦 場 景 化 應 用 研 發 ， 以 人 工 智 能 技 術 賦 能 產 品 迭 代 與 平 台 升 級 ， 在 智 慧 體 育 、 智 慧 糧 儲 、 智 慧 節 能 等 領 域 打 造 拳 頭 產 品 和 解 決 方 案 ， 全 方 位 賦 能 千 行 百 業 。 同 時 ， 主 動 運 用 人 工 智 能 技 術 重 塑 內 部 運 營 與 治 理 流 程 ， 推 動 企 業 內 部 大 模 型 應 用 落 地 ， 利 用 自 身 數 智 化 轉 型 經 驗 ， 引 領 客 戶 實 現 業 務 升 級 。

Q.3. 公 司 在 數 據 中 心 和 智 慧 城 市 等 戰 略 新 興 業 務 保 持 較 快 速 發 展 ， 請 介 紹 具 體 情 況 。

二 零 二 五 年 ， 本 集 團 憑 藉 全 鏈 條 的 服 務 能 力 、 全 國 屬 地 化 交 付 網 絡 以 及 跨 行 業 服 務 複 製 能 力 優 勢 ， 賦 能 政 府 、 交 通 、 互 聯 網 、 能 源 、 金 融 等 重 點 行 業 ， 戰 略 新 興 業 務 保 持 較 快 增 速 ， 全 年 合 計 新 簽 合 同 額 同 比 增 長 21.7% ， 佔 總 新 簽 合 同 額 比 重 超 46% ， 較 上 年 增 長 9 個 百 分 點 ， 成 為 推 動 企 業 高 質 量 發 展 的 強 大 動 能 。

在 數 字 基 建 領 域 ， 本 集 團 積 極 把 握 人 工 智 能 時 代 爆 發 的 智 算 需 求 ， 堅 持 技 術 創 新 迭 代 ， 建 設 更 加 智 能 、 綠 色 、 安 全 的 數 字 基 礎 設 施 ， 業 務 規 模 不 斷 攀 升 。 憑 藉 新 一 代 數 智 、 綠 色 技 術 優 勢 ， 以 及 總 包 總 集 一 體 化 服 務 能 力 ， 投 身 通 智 超 算 、 5G-A 、 衛 星 互 聯 網 、 低 空 等 新 型 基 礎 設 施 建 設 ， 並 助 力 能 源 、 電 力 、 城 市 更 新 等 傳 統 行 業 基 建 數 字 化 改 造 升 級 。 本 集 團 全 面 融 入 國 家 「 東 數 西 算 」 戰 略 工 程 ， 緊 抓 AI+ 戰 略 窗 口 期 和 客 戶 AI+ 升 級 浪 潮 ， 以 EPCO 項 目 全 周 期 能 力 攻 堅 企 業 數 字 化 轉 型 。 二 零 二 五 年 ， 數 字 基 建 業 務 新 簽 合 同 達 人 民 幣 295 億 元 ， 同 比 增 長 40% ， 其 中 互 聯 網 與 IT 、 金 融 行 業 貢 獻 突 出 。

在 綠 色 低 碳 領 域 ， 本 集 團 積 極 服 務 國 家 能 源 安 全 與 綠 色 可 持 續 發 展 目 標 ， 錨 定 新 型 電 力 基 礎 設 施 賽 道 ， 推 動 數 字 技 術 與 綠 色 低 碳 場 景 深 度 結 合 ， 為 各 類 場 景 提 供 可 複 製 、 高 效 益 的 綠 色 能 源 解 決 方 案 。 聚 焦 綠 電 建 設 和 電 力 改 革 ， 持 續 升 級 電 力 基 建 及 配 套 服 務 、 新 能 源 建 設 、 用 能 服 務 、 碳 管 理 等 重 點 業 務 質 量 ， 助 力 能 源 電 力 、 工 業 製 造 、 交 通 運 輸 、 地 產 建 築 、 信 息 通 信 等 領 域 全 面 綠 色 轉 型 。 其 中 ， 本 集 團 緊 跟 電 力 市 場 改 革 ， 推 動 新 型 電 力 系 統 數 字 化 ， 深 耕 「 源 網 荷 儲 」 ， 推 進 算 電 協 同 一 體 化 基 建 。 二 零 二 五 年 ， 新 能 源 與 配 電 網 業 務 新 簽 合 同 達 人 民 幣 195 億 元 ， 保 持 穩 中 有 升 。

在 智 慧 城 市 領 域 ， 隨 著 城 市 更 新 行 動 高 質 量 推 進 ， 本 集 團 利 用 科 技 賦 能 城 市 全 域 數 字 化 轉 型 ， 精 準 響 應 民 生 需 求 ， 為 社 會 基 礎 設 施 智 能 化 升 級 、 公 共 服 務 現 代 化 轉 型 提 供 數 字 引 擎 ， 實 現 人 民 生 活 品 質 與 城 市 治 理 效 能 的 雙 重 提 升 。 本 集 團 依 託 人 工 智 能 、 物 聯 網 、 大 數 據 等 前 沿 技 術 ， 「 諮 詢 + 總 包 + 軟 件 + 平 台 + 服 務 」 一 體 化 服 務 能 力 ， 以 及 省 、 市 、 縣 三 級 專 業 化 屬 地 交 付 團 隊 ， 在 數 字 政 府 、 社 會 治 理 、 智 慧 交 通 、 智 慧 建 築 、 智 慧 醫 療 等 領 域 均 獲 億 元 級 項 目 。 本 集 團 全 面 貫 徹 中 央 城 市 工 作 會 議 精 神 ， 以 高 端 諮 詢 發 力 國 債 、 專 項 債 投 放 領 域 ， 積 極 服 務 中 小 城 市 及 縣 域 智 慧 城 市 建 設 ， 將 AI 應 用 融 入 城 市 發 展 。 二 零 二 五 年 ， 智 慧 城 市 業 務 新 簽 合 同 達 人 民 幣 432 億 元 ， 同 比 增 長 24% 。

在 應 急 安 全 領 域 ， 本 集 團 致 力 於 建 強 公 共 安 全 治 理 和 網 絡 信 息 安 全 能 力 ， 築 牢 經 濟 社 會 發 展 的 安 全 底 座 。 在 應 急 管 理 方 面 ， 聚 力 打 造 「 應 急 + 安 全 」 行 業 解 決 方 案 ， 面 向 氣 象 、 水 利 、 化 工 、 礦 山 等 重 點 行 業 強 化 專 業 服 務 與 價 值 輸 出 ， 助 力 全 國 多 地 應 急 能 力 提 升 ， 在 「 人 影 工 程 」 、 基 層 防 災 等 領 域 取 得 突 破 。 在 網 信 安 全 方 面 ， 強 化 自 主 可 控 的 網 絡 安 全 運 營 產 品 及 數 據 安 全 產 品 供 給 ， 持 續 迭 代 提 升 服 務 能 力 、 產 品 能 力 以 及 標 桿 案 例 ， 入 選 安 全 牛 《 中 國 網 絡 安 全 行 業 全 景 圖 》 。

Q.4. 國 內 電 信 運 營 商 的 資 本 開 支 持 續 下 降 ， 公 司 在 國 內 電 信 運 營 商 市 場 採 取 了 什 麼 策 略 ？

本 集 團 努 力 克 服 國 內 電 信 運 營 商 客 戶 CAPEX 投 資 持 續 下 滑 等 不 利 因 素 ， 推 動 新 型 基 礎 設 施 迭 代 升 級 、 算 力 網 絡 建 設 、 綠 色 基 建 改 造 、 產 業 數 智 化 賦 能 、 運 營 維 護 等 領 域 業 務 拓 展 ， 充 分 發 揮 差 異 化 能 力 優 勢 ， 提 供 「 綠 色 、 智 能 、 融 合 、 高 效 」 的 綜 合 一 體 化 解 決 方 案 ， 助 力 客 戶 實 現 戰 略 升 級 與 改 革 創 新 ， 穩 步 提 升 市 場 份 額 。 二 零 二 五 年 ， 來 自 該 市 場 收 入 實 現 人 民 幣 80,212 百 萬 元 ， 同 比 下 降 4.1% 。

二 零 二 五 年 ， 來 自 國 內 電 信 運 營 商 市 場 的 新 簽 合 同 達 人 民 幣 1,095 億 元 。 其 中 ， 主 要 增 長 動 力 來 自 數 字 基 建 項 目 ， 同 比 增 長 超 35% 。

Q.5. 公 司 在 國 內 非 電 信 運 營 商 集 團 客 戶 市 場 取 得 較 快 增 長 ， 主 要 是 哪 方 面 業 務 所 帶 動 ？

二 零 二 五 年 ， 本 集 團 密 切 關 注 社 會 科 技 革 命 和 產 業 變 革 趨 勢 ， 把 握 AI 帶 動 智 算 和 數 據 中 心 建 設 ， 以 及 城 市 更 新 和 綠 色 轉 型 機 遇 ， 持 續 完 善 核 心 能 力 和 平 台 ， 發 揮 一 體 化 服 務 能 力 優 勢 ， 實 現 業 務 高 質 量 發 展 和 收 入 結 構 持 續 優 化 。 來 自 國 內 非 運 營 商 集 客 市 場 收 入 實 現 人 民 幣 65,613 百 萬 元 ， 同 比 增 長 5.5% 。 主 要 增 量 來 自 智 慧 城 市 和 數 字 基 建 項 目 ， 新 簽 合 同 額 同 比 分 別 增 長 約 18% 和 40% 。 本 集 團 快 速 響 應 客 戶 需 求 ， 為 客 戶 提 供 可 拆 分 、 可 組 合 的 完 整 智 慧 產 品 集 和 從 頂 層 設 計 到 產 品 研 發 運 營 的 全 流 程 服 務 能 力 。 年 內 新 簽 約 人 民 幣 千 萬 元 以 上 合 同 1 千 3 百 餘 個 ， 承 接 了 某 銀 行 數 據 中 心 及 大 數 據 應 用 示 範 基 地 項 目 、 某 31.2MW 光 伏 發 電 項 目 、 某 集 團 供 水 物 聯 網 平 台 建 設 項 目 、 某 縣 燃 氣 及 安 全 預 警 建 設 項 目 、 某 國 際 智 慧 口 岸 項 目 、 某 海 底 數 據 機 房 工 程 建 設 項 目 等 標 桿 項 目 。

二 零 二 五 年 ， 來 自 國 內 非 運 營 商 集 客 市 場 的 新 簽 合 同 達 人 民 幣 897 億 元 。 其 中 ， 互 聯 網 與 IT 和 能 源 行 業 新 簽 合 同 均 超 百 億 元 ， 互 聯 網 與 IT 、 政 府 和 金 融 行 業 新 簽 合 同 額 均 取 得 雙 位 數 增 長 。

Q.6. 公 司 在 海 外 市 場 的 發 展 如 何 ？ 公 司 對 於 在 海 外 市 場 有 什 麼 展 望 ？

本 集 團 積 極 應 對 複 雜 多 變 的 國 際 形 勢 ， 持 續 優 化 運 營 模 式 ， 圍 繞 「 一 帶 一 路 」 重 點 區 域 拓 展 高 價 值 項 目 ， 在 亞 太 、 非 洲 、 中 東 等 地 區 成 功 承 建 國 家 級 智 慧 樞 紐 、 世 界 級 光 伏 等 標 誌 性 工 程 ， 有 效 提 升 「 中 國 製 造 」 和 「 中 國 服 務 」 的 國 際 品 牌 影 響 力 。 二 零 二 五 年 ， 來 自 海 外 市 場 收 入 實 現 人 民 幣 4,268 百 萬 元 ， 同 比 增 長 1.0% 。

本 集 團 將 繼 續 積 極 穩 慎 推 動 海 外 市 場 發 展 ， 不 斷 提 升 海 外 拓 展 項 目 能 力 和 海 外 平 台 運 營 能 力 ， 推 動 海 外 業 務 向 EPC 總 包 、 融 資 類 業 務 、 產 業 數 字 化 、 新 能 源 等 方 向 轉 型 升 級 ， 積 極 深 化 央 企 合 作 ， 持 續 構 建 海 外 生 態 圈 。

Q.7. 公 司 在 TIS 、 BPO 和 ACO 三 大 業 務 的 表 現 如 何 ？

二 零 二 五 年 ， 受 客 戶 整 體 投 資 情 況 影 響 ， 電 信 基 建 服 務 ( TIS ) 收 入 實 現 人 民 幣 74,391 百 萬 元 ， 同 比 下 降 1.0% ， 佔 經 營 收 入 比 重 為 49.6% 。 本 集 團 扎 實 推 進 專 業 整 合 ， 深 度 洞 察 客 戶 需 求 升 級 ， 業 務 流 程 外 判 服 務 ( BPO ) 收 入 實 現 人 民 幣 44,062 百 萬 元 ， 同 比 增 長 1.4% ， 佔 經 營 收 入 比 重 為 29.3% 。 本 集 團 充 分 發 揮 數 字 技 術 生 產 力 ， 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 ( ACO ) 收 入 實 現 人 民 幣 31,640 百 萬 元 ， 同 比 增 長 0.9% ， 佔 經 營 收 入 比 重 為 21.1% ， 其 中 ， 軟 件 開 發 及 系 統 支 撐 業 務 實 現 雙 位 數 增 長 ， 企 業 軟 件 和 數 字 服 務 能 力 獲 得 行 業 及 客 戶 認 可 。

本 集 團 電 信 基 建 服 務 收 入 同 比 有 所 下 降 主 要 受 到 客 戶 整 體 投 資 情 況 ， 以 及 本 集 團 主 動 壓 控 低 價 值 項 目 的 影 響 。 隨 著 數 字 中 國 戰 略 的 深 入 實 施 ， 數 字 信 息 基 礎 設 施 建 設 步 伐 加 速 ， 驅 動 數 字 建 設 領 域 競 爭 向 更 高 層 次 、 更 精 細 化 方 向 演 進 。 本 集 團 提 升 綜 合 一 體 化 智 慧 服 務 能 力 ， 努 力 克 服 客 戶 投 資 下 降 及 結 構 調 整 影 響 ， 使 得 電 信 基 建 服 務 收 入 保 持 基 本 穩 定 。 本 集 團 進 一 步 整 合 資 源 ， 推 進 專 業 化 運 營 ， 使 得 具 備 客 戶 黏 性 強 、 資 金 週 轉 快 等 屬 性 的 業 務 流 程 外 判 服 務 收 入 保 持 平 穩 增 長 。 與 此 同 時 ， 本 集 團 充 分 發 揮 數 字 技 術 生 產 力 ， 發 揮 一 體 化 服 務 優 勢 和 系 統 集 成 、 軟 件 開 發 能 力 ， 有 效 滿 足 客 戶 數 字 化 需 求 ， 帶 動 了 系 統 集 成 和 軟 件 開 發 業 務 的 發 展 ， 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 收 入 保 持 穩 健 增 長 。

Q.8. 公 司 著 力 打 造 「 通 服 智 維 」 品 牌 ， 和 傳 統 的 維 護 業 務 有 什 麼 差 異 ？ 對 業 務 發 展 有 什 麼 促 進 作 用 ？

面 對 市 場 新 機 遇 ， 本 集 團 著 力 發 力 新 賽 道 、 拓 展 新 業 務 。 本 集 團 聚 焦 智 算 運 維 領 域 智 能 化 服 務 ， 打 造 「 通 服 智 維 」 品 牌 ， 深 入 挖 掘 客 戶 新 需 求 ， 提 供 以 全 周 期 價 值 經 營 為 特 點 的 運 營 型 服 務 ， 加 快 拓 展 高 質 量 發 展 新 藍 海 。 圍 繞 「 CT 、 IT 、 DT 、 OT 、 AT 、 QT 」 六 大 技 術 領 域 ， 拓 展 傳 統 維 護 業 務 邊 界 ， 豐 富 業 務 內 涵 。 改 進 優 化 營 銷 交 付 體 系 ， 提 升 業 務 盈 利 水 平 ， 通 過 構 建 長 期 的 運 營 型 服 務 ， 不 斷 提 升 客 戶 黏 性 和 服 務 深 度 ， 將 「 通 服 智 維 」 塑 造 成 為 支 撐 企 業 高 質 量 發 展 的 木 本 型 業 務 。 二 零 二 五 年 ， 「 通 服 智 維 」 業 務 新 簽 合 同 達 人 民 幣 256 億 元 ， 實 現 良 好 增 長 。 （ 註 ： CT （ 通 信 技 術 ） 、 IT （ 資 訊 技 術 ） 、 DT （ 數 據 技 術 ） 、 OT （ 運 營 技 術 ） 、 AT （ 人 工 智 能 技 術 ） 、 QT （ 量 子 技 術 ） ）

Q.9. 公 司 毛 利 率 未 來 的 趨 勢 會 怎 樣 ？

二 零 二 五 年 ， 本 集 團 實 現 毛 利 潤 人 民 幣 16,957 百 萬 元 ， 較 二 零 二 四 年 的 人 民 幣 17,596 百 萬 元 下 降 3.6% ， 本 集 團 二 零 二 五 年 毛 利 率 為 11.3% ， 較 二 零 二 四 年 的 11.7% 下 降 0.4 個 百 分 點 。 本 集 團 在 兼 顧 規 模 發 展 的 同 時 ， 更 加 注 重 提 升 質 量 和 效 益 ， 通 過 考 核 牽 引 本 集 團 下 屬 公 司 甄 選 和 拓 展 高 毛 利 項 目 ， 提 升 高 價 值 業 務 佔 比 。 本 集 團 不 斷 優 化 研 發 集 約 運 營 推 廣 機 制 和 成 果 轉 化 機 制 ， 持 續 打 造 具 有 行 業 領 先 水 平 的 拳 頭 產 品 ， 提 升 業 務 價 值 。 同 時 ， 本 集 團 持 續 利 用 AI 數 字 化 手 段 加 強 項 目 管 理 和 成 本 管 控 。 隨 著 本 集 團 在 數 字 經 濟 、 新 型 基 礎 設 施 建 設 以 及 產 業 數 字 化 領 域 佈 局 的 逐 步 深 入 ， 著 力 推 動 毛 利 率 中 長 期 穩 中 向 好 。

二 零 二 五 年 下 半 年 ， 本 集 團 毛 利 率 與 去 年 同 期 相 比 趨 勢 向 好 ， 降 幅 趨 緩 。

Q.10. 公 司 降 本 增 效 舉 措 的 成 效 怎 樣 ？

本 集 團 二 零 二 五 年 經 營 成 本 為 人 民 幣 133,136 百 萬 元 ， 較 二 零 二 四 年 增 長 0.6% ， 佔 經 營 收 入 的 88.7% 。 其 中 ， 直 接 員 工 成 本 為 人 民 幣 7,711 百 萬 元 ， 較 二 零 二 四 年 的 人 民 幣 8,208 百 萬 元 下 降 6.1% 。 直 接 員 工 成 本 佔 經 營 收 入 的 5.1% ， 較 二 零 二 四 年 下 降 0.4 個 百 分 點 。 本 集 團 始 終 合 理 控 制 用 工 總 量 ， 持 續 優 化 用 工 結 構 ， 穩 步 提 高 勞 動 生 產 率 ， 人 均 人 工 成 本 增 速 2.1% ， 高 於 經 營 收 入 增 速 ， 員 工 共 享 企 業 發 展 成 果 。 材 料 成 本 為 人 民 幣 26,416 百 萬 元 ， 較 二 零 二 四 年 的 人 民 幣 25,579 百 萬 元 增 長 3.3% 。 材 料 成 本 佔 經 營 收 入 的 17.6% ， 較 二 零 二 四 年 增 加 0.6 個 百 分 點 。 由 於 本 集 團 優 化 商 業 模 式 ， 積 極 以 總 承 包 模 式 承 接 大 項 目 ， 拉 動 了 材 料 成 本 的 上 升 。 本 集 團 將 持 續 加 強 總 承 包 項 目 管 理 ， 完 善 內 部 採 購 體 系 ， 利 用 AI 數 字 化 工 具 加 快 集 採 管 理 升 級 ， 提 升 採 購 效 益 ， 強 化 材 料 成 本 管 控 。 分 包 成 本 為 人 民 幣 81,316 百 萬 元 ， 較 二 零 二 四 年 的 人 民 幣 80,406 百 萬 元 增 長 1.1% 。 分 包 成 本 佔 經 營 收 入 的 54.2% ， 較 二 零 二 四 年 上 升 0.6 個 百 分 點 。 本 集 團 將 推 廣 應 用 AI 數 字 化 手 段 強 化 分 包 管 理 ， 對 分 包 成 本 進 行 分 類 管 控 ， 精 準 施 策 ， 提 升 自 主 交 付 能 力 ； 進 一 步 加 強 供 應 商 集 約 管 理 ， 使 分 包 成 本 的 增 長 速 度 控 制 在 相 對 合 理 的 水 平 。

二 零 二 五 年 ， 本 集 團 銷 售 、 一 般 及 管 理 費 用 為 人 民 幣 14,412 百 萬 元 ， 較 二 零 二 四 年 的 人 民 幣 15,054 百 萬 元 下 降 4.3% ， 銷 售 、 一 般 及 管 理 費 用 佔 經 營 收 入 的 9.6% ， 較 二 零 二 四 年 的 10.0% 下 降 0.4 個 百 分 點 。 本 集 團 積 極 管 控 銷 售 、 一 般 及 管 理 費 用 ， 嚴 格 執 行 各 項 提 質 增 效 舉 措 ， 同 時 精 準 投 入 研 發 資 源 ， 重 點 培 育 AI 及 數 字 基 建 等 相 關 能 力 ， 確 保 研 發 出 成 效 。

Q.11. 公 司 的 研 發 主 要 投 入 在 哪 些 方 面 ？ 有 什 麼 成 效 ？

本 集 團 堅 持 科 技 創 新 是 發 展 新 質 生 產 力 的 核 心 要 素 ， 聚 焦 核 心 領 域 精 準 投 入 研 發 ， 打 造 「 科 創 + 市 場 」 雙 驅 動 的 產 品 供 給 體 系 ， 創 新 成 果 競 相 湧 現 ， 有 效 賦 能 企 業 高 質 量 發 展 。 本 集 團 精 準 把 握 市 場 發 展 需 求 ， 聚 焦 人 工 智 能 、 智 慧 應 用 等 核 心 領 域 深 化 科 技 創 新 ， 2025 年 研 發 投 入 達 人 民 幣 54.7 億 元 ， 強 化 AI 技 術 融 合 、 業 務 賦 能 與 成 果 轉 化 ， 對 外 構 建 「 智 系 列 」 核 心 產 品 矩 陣 ， 對 內 搭 建 「 慧 系 列 」 賦 能 平 台 ， 優 化 市 場 推 廣 應 用 模 式 與 研 發 效 能 評 估 機 制 ， 成 功 培 育 五 千 萬 級 以 上 產 品 超 30 個 ， 千 萬 級 以 上 產 品 超 60 個 。 全 年 新 增 授 權 發 明 專 利 504 件 ， 軟 件 著 作 權 1,300 件 。

二 零 二 五 年 ， 公 司 榮 獲 「 軟 件 和 信 息 技 術 服 務 競 爭 力 百 強 企 業 」 評 選 第 三 名 ， 獲 得 18 個 省 部 級 科 技 獎 項 ， 以 卓 越 的 技 術 實 力 和 發 展 成 效 ， 獲 得 國 家 、 行 業 和 客 戶 的 高 度 認 可 與 廣 泛 讚 譽 。

Q.12. 今 年 的 工 作 重 點 是 什 麼 ？

當 前 ， 以 人 工 智 能 為 代 表 的 數 字 技 術 正 深 度 重 構 產 業 格 局 ， 推 動 生 產 力 革 命 性 躍 遷 和 生 產 關 係 深 層 次 變 革 。 面 對 這 一 歷 史 性 機 遇 與 挑 戰 ， 本 集 團 推 動 「 新 一 代 綜 合 智 慧 服 務 商 」 戰 略 定 位 內 涵 升 級 ， 始 終 以 客 戶 為 中 心 ， 聚 焦 各 行 業 綜 合 化 、 一 體 化 、 多 元 化 的 數 字 服 務 需 求 ， 打 造 成 為 「 數 智 諮 詢 先 行 者 」 、 「 數 智 基 建 領 航 者 」 、 「 數 智 維 營 主 導 者 」 、 「 數 智 產 品 提 供 者 」 。 在 諮 詢 設 計 領 域 ， 以 人 工 智 能 、 大 數 據 、 安 全 等 數 智 技 術 為 引 擎 ， 為 客 戶 提 供 數 智 化 轉 型 方 案 ； 在 施 工 領 域 ， 加 快 構 建 服 務 新 一 代 信 息 通 信 、 通 智 超 算 等 新 型 基 礎 設 施 總 包 總 集 一 體 化 服 務 能 力 ， 建 設 更 加 智 能 、 綠 色 、 安 全 的 數 字 基 礎 設 施 ， 引 領 技 術 、 標 準 和 運 營 體 系 建 設 ； 在 運 營 維 護 領 域 ， 運 用 人 工 智 能 、 大 數 據 及 新 一 代 通 信 技 術 ， 積 極 提 供 運 維 、 供 應 鏈 、 物 業 、 培 訓 等 智 慧 保 障 服 務 。 本 集 團 將 持 續 推 進 「 人 工 智 能 + 」 行 動 ， 發 力 轉 型 發 展 、 改 革 煥 新 、 科 技 創 新 、 人 才 強 企 、 安 全 提 升 「 五 大 工 程 」 ， 協 調 推 進 傳 統 業 務 升 級 、 戰 略 新 興 業 務 壯 大 、 未 來 產 業 市 場 佈 局 ， 統 籌 高 質 量 發 展 和 高 水 平 安 全 ， 努 力 實 現 「 十 五 五 」 良 好 開 局 。

Q.13. 公 司 的 股 息 分 配 是 多 少 ？ 股 息 政 策 是 什 麼 ？

本 集 團 高 度 重 視 股 東 回 報 ， 結 合 全 年 穩 健 的 經 營 業 績 ， 董 事 會 建 議 就 截 至 二 零 二 五 年 十 二 月 三 十 一 日 止 財 政 年 度 分 紅 比 例 為 43% ， 派 發 末 期 股 息 每 股 人 民 幣 0.2241 元 ， 同 比 增 長 2.5% 。 過 去 十 年 ， 本 集 團 分 紅 比 例 總 體 保 持 穩 中 有 升 ， 每 股 股 息 持 續 增 長 。 請 參 閱 「 股 息 資 料 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

本 集 團 在 兼 顧 本 公 司 的 長 遠 利 益 和 可 持 續 發 展 情 況 ， 以 及 在 本 集 團 盈 利 的 支 持 下 ， 致 力 保 持 股 息 政 策 的 連 續 和 穩 定 。 本 集 團 制 訂 股 息 分 配 方 案 時 將 綜 合 考 慮 以 下 因 素 ：
1. 當 前 及 預 期 的 經 營 業 績 和 現 金 流 表 現 ；
2. 未 來 業 務 發 展 策 略 及 運 營 狀 況 ， 以 及 未 來 對 資 金 的 需 求 ；
3. 日 常 運 營 資 金 需 要 ；
4. 股 東 及 投 資 者 的 期 望 ；
5. 董 事 會 認 為 適 當 的 其 他 因 素 。

基 本 問 題

Q.1. 中 國 通 信 服 務 是 什 麼 公 司 ？

中 國 通 信 服 務 （ 全 稱 「 中 國 通 信 服 務 股 份 有 限 公 司 」 ） 作 為 中 國 信 息 化 領 域 一 家 具 有 領 導 地 位 的 服 務 供 應 商 ， 立 足 「 新 一 代 綜 合 智 慧 服 務 商 」 定 位 ， 發 揮 「 數 智 諮 詢 先 行 者 」 、 「 數 智 基 建 領 航 者 」 、 「 數 智 維 營 主 導 者 」 、 「 數 智 產 品 提 供 者 」 作 用 （ 「 一 商 四 者 」 ） ， 秉 承 「 建 造 智 慧 社 會 、 助 推 數 字 經 濟 、 服 務 美 好 生 活 」 的 使 命 ， 在 數 智 化 領 域 提 供 綜 合 一 體 化 智 慧 解 決 方 案 ， 而 本 集 團 也 是 中 國 最 大 的 電 信 基 建 服 務 集 團 。 本 公 司 提 供 電 信 基 建 服 務 （ 包 括 設 計 、 施 工 和 項 目 監 理 ） 、 業 務 流 程 外 判 服 務 （ 包 括 網 絡 維 護 、 物 業 管 理 、 供 應 鏈 和 商 品 分 銷 ） 及 應 用 、 內 容 及 其 它 服 務 （ 包 括 系 統 集 成 、 軟 件 開 發 及 系 統 支 撐 、 增 值 服 務 和 其 他 等 ） 。 請 參 閱 「 公 司 概 要 」 及 「 公 司 歷 史 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.2. 中 國 通 信 服 務 什 麼 時 候 上 市 ？

本 公 司 在 2006 年 12 月 8 日 於 香 港 聯 交 所 上 市 ， 發 行 價 為 每 股 港 幣 2.2 元 。 請 參 閱 「 股 票 資 料 概 要 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.3. 中 國 通 信 服 務 的 主 要 股 東 是 誰 ？

中 國 電 信 集 團 有 限 公 司 為 本 公 司 的 控 股 股 東 ， 持 有 本 公 司 33.93 億 股 內 資 股 ， 佔 總 股 本 的 48.99% 。 另 外 ， 中 國 移 動 通 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 聯 合 網 絡 通 信 集 團 有 限 公 司 ､ 國 網 信 息 通 信 產 業 集 團 有 限 公 司 和 中 國 郵 電 器 材 集 團 有 限 公 司 也 分 別 持 有 6.08 億 股 、 2.36 億 股 、 1.66 億 股 和 1.31 億 股 內 資 股 ， 分 別 佔 總 股 本 的 8.78% 、 3.41% 、 2.40% 和 1.89% 。 公 眾 股 東 持 有 本 公 司 23.91 億 股 H 股 ， 佔 本 公 司 總 股 本 的 34.53% 。 請 參 閱 「 控 股 結 構 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.4. 中 國 通 信 服 務 有 哪 些 主 要 客 戶 ？

中 國 主 要 的 電 信 運 營 商 ， 即 中 國 電 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 移 動 通 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 聯 合 網 絡 通 信 集 團 有 限 公 司 、 中 國 廣 播 電 視 網 絡 集 團 有 限 公 司 以 及 中 國 鐵 塔 股 份 有 限 公 司 為 本 公 司 的 主 要 客 戶 。 本 公 司 亦 為 國 內 非 電 信 運 營 商 集 團 客 戶 （ 「 國 內 非 運 營 商 集 客 」 ） 和 海 外 客 戶 提 供 服 務 。 二 零 二 五 年 ， 來 自 國 內 電 信 運 營 商 客 戶 的 收 入 佔 經 營 收 入 比 重 達 53.5% ； 來 自 國 內 非 運 營 商 集 客 的 收 入 佔 經 營 收 入 比 重 達 43.7% ； 來 自 海 外 客 戶 的 收 入 佔 經 營 收 入 比 重 為 2.8% 。

在 發 展 國 內 電 信 運 營 商 市 場 的 同 時 ， 本 集 團 也 大 力 拓 展 國 內 非 運 營 商 集 客 市 場 ， 積 極 為 政 府 機 構 、 建 築 、 互 聯 網 與 IT 、 交 通 、 電 力 行 業 等 重 點 客 戶 提 供 智 慧 城 市 方 案 、 市 政 基 建 、 建 築 智 能 化 、 數 據 中 心 建 設 等 服 務 。

在 中 國 以 外 ， 本 集 團 業 務 也 遍 及 全 球 數 十 個 國 家 和 地 區 ， 海 外 客 戶 主 要 集 中 在 新 興 市 場 包 括 亞 太 、 中 東 及 非 洲 等 地 區 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.5. 公 司 的 電 信 基 建 服 務 （ 「 TIS 」 ） 主 要 包 括 什 麼 業 務 ？

本 集 團 為 中 國 最 大 的 電 信 基 建 服 務 集 團 ， 向 國 內 外 電 信 運 營 商 客 戶 提 供 全 面 電 信 基 建 服 務 ， 包 括 固 定 、 移 動 、 寬 帶 網 絡 和 運 營 支 撑 系 統 的 規 劃 、 設 計 、 施 工 及 項 目 監 理 服 務 。 本 集 團 亦 面 向 政 府 機 構 、 行 業 客 戶 及 中 小 企 等 國 內 非 運 營 商 集 客 以 及 海 外 客 戶 提 供 通 信 配 套 網 絡 建 設 ､ 信 息 化 綜 合 解 決 方 案 、 行 業 智 能 化 解 決 方 案 等 服 務 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 有 關 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.6. 公 司 的 業 務 流 程 外 判 服 務 （ 「 BPO 」 ） 主 要 包 括 什 麼 業 務 ？

本 集 團 為 中 國 通 信 行 業 最 大 的 業 務 流 程 外 判 服 務 綜 合 提 供 商 ， 為 客 戶 提 供 全 面 優 質 的 外 判 服 務 ， 包 括 信 息 技 術 基 礎 設 施 管 理 （ 「 網 絡 維 護 」 ） 、 通 用 設 施 管 理 ( 「 物 業 管 理 」 ) 、 供 應 鏈 及 商 品 分 銷 服 務 。 服 務 對 象 包 括 國 內 及 海 外 電 信 運 營 商 客 戶 、 政 府 機 構 、 企 業 等 客 戶 。 本 集 團 著 重 發 力 國 內 電 信 運 營 商 OPEX 業 務 ， 加 強 OPEX 業 務 的 集 約 化 運 營 及 品 牌 建 設 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 有 關 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

Q.7. 公 司 的 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 （ 「 ACO 」 ） 主 要 是 指 什 麼 業 務 ？

本 集 團 為 國 內 外 電 信 運 營 商 、 政 府 機 構 及 企 業 客 戶 提 供 信 息 化 系 統 集 成 及 實 施 項 目 、 行 業 數 字 化 應 用 及 解 決 方 案 、 自 主 軟 件 和 平 台 產 品 開 發 、 數 字 化 業 務 及 IT 系 統 支 撐 、 增 值 業 務 等 服 務 。 請 參 閱 「 公 司 業 務 」 有 關 章 節 以 查 閱 更 詳 細 資 料 。

更新日期：二零二六年五月二十二日

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