Annual Report 2019

053 載通國際控股有限公司 2019 年年報 可持續發展報告 關懷顧客 智能手機應用程式 九巴及龍運的智能手機應用程式 App1933 ，已有超過 500 萬次下 載及有 100 萬個每日活躍用戶， 供乘客方便快捷地查閱巴士路線 及巴士到站時間預報資料。年 內， App1933 推出多項新功能， 乘客可透過 App1933 購買九巴月 票，更備有利用即時對話功能， 由顧客服務代表回覆乘客的查 詢。為方便乘客全面掌握巴士路 線資訊， App1933 利用藍牙定位 技術，在全港 1,500 個巴士站提供 所在位置的資訊，包括所在地的 途經巴士路線資料、重要通告提 示，以及巴士總站地圖。 在機場、港珠澳大橋香港口 岸、落馬洲站巴士總站、多個 轉車站及巴士總站，設有酒精 消毒搓手液機供乘客和前線員 工使用； 逐步替換巴士站候車處混凝土 欄杆以方便輪椅人士； 共有 756 個九巴及龍運的巴士 總站和候車亭設立「綜合巴士 服務資訊顯示系統」； 在美孚巴士總站安裝地面 LED 閃燈及聲響提示器，提醒過路 行人留意路面情況； 10,000 張新設計的路線資料表 已裝設在巴士站柱，乘客只需 掃描二維碼便可獲取詳細的巴 士路線資料，包括巴士班次； 及 於 2019 年加建 25 個巴士候車 亭，目前候車亭增至 2,597 個。 特別服務安排 每逢農曆新年、聖誕節、元旦、 清明節等節慶假日，以及本港各 類大型活動如香港馬拉松、在香 港體育館和香港迪士尼樂園舉行 的演唱會等，九巴及龍運均會提 供特別巴士服務，方便市民出 行。於 2019 年，九巴及龍運分別 開辦 66 條和 12 條特別巴士路線。 車廠、巴士總站及巴士站 設備提升 九巴位於荔枝角、九龍灣、沙田 及屯門的 4 個主要車廠和龍運位 於小濠灣的車廠，分別為九巴及 龍運巴士車隊提供保養及維修服 務。位於屯門的九巴總修中心提 供全面的巴士維修服務，另外 10 個較小型的車廠則提供停泊及小 規模的保養服務。 九巴及龍運不斷致力提升巴士總 站和巴士站的設施，包括： 透過在太陽能巴士站柱上的自 動感應燈泡，不分晝夜為乘客 提供巴士路線資料； 在巴士候車亭、總站和轉車站 安裝座椅，方便長者、殘疾人 士及攜同幼兒的人士使用。截 至 2019 年年底已安裝 984 張座 椅； 推行「太陽能巴士站計劃」，在 巴士站裝設太陽能發電裝置推 廣綠色能源，為照明系統、滅 蚊裝置及風扇提供電力，迄今 已有 117 個巴士站裝設太陽能 裝置； App1933 不斷提升功能，讓乘客能隨時隨地獲取重要巴士資訊