ESG Report 2024

73 聯邦制藥國際控股有限公司 2024 年環境、社會及管治報告 本集團致力於為員工提供多元且便捷的申訴與舉報渠道。為了促進員工與管理層之間的有效溝通，內蒙古公司建立健全員工意見處 理和反饋機制，引導和協助員工解決相關問題，更好地服務員工。反饋管道包括內蒙古公司微信公眾號後勤服務「投訴與建議」欄 目留言、意見箱、電子郵箱和反饋電話。凡涉及公司發展建設的相關意見和建議，不論是管理、生活、工作方面等有任何不滿或合 理建議均可反饋。黨委辦、公會及人力資源部將負責這些意見的管理和日常維護，並會及時整理和上報給公司領導，協調相關部門 進行處理。公司希望廣大員工能通過以上渠道自由表達，解決員工關心的問題。 針對員工的舉報投訴與爭議，中山公司制定了《申訴與調處制度》。制度規定，員工可以通過書面或電子郵件等形式向行政人事 部、工會或者其他部門提出意見和建議。對實名提出意見和建議的，相關部門在研究處理後，於規定時間內回覆員工本人。此外， 公司亦在公共場所設置了《建議箱》，員工可向公司提出意見和建議。該制度還針對爭議調解進行了規定，成立了勞動爭議調解委 員會，專門負責勞動爭議的調解工作。委員會在接到調解申請後於規定時間內安排調解。 9.4.3 申訴與建議 公司建立勞動關係協調互動平台，成立由員工代表和企業代表組成的勞動爭議調解委員會。員工代表由工會成 員擔任或由全體員工推舉產生，公司代表由公司負責人指定。企業勞動爭議調解委員會主任由工會主席擔任。 本公司勞動爭議調解委員會在接到調解申請後 10 個工作日內安排雙方當事人調解。調解過程中，公司勞動爭議 調解委員會充分聽取雙方當事人對事實和理由的陳述，耐心疏導，幫助其達成協議。 自勞動爭議調解組織收到調解申請之日起 15 個工作日內未達成調解協議的，員工或公司可以依法向當地勞動爭 議仲裁機構申請勞動爭議仲裁。 爭議調解 對於員工的實名舉報投訴，接訴部門原則上在 5 個工作日內作出調查處理，並回覆員工本人；重大事件或特殊 情況可延長至 20 個工作日內。 接訴部門必須為舉報投訴人保密，洩密的相關人員將由行政人事部或公司從嚴處理。 對舉報投訴其他員工濫用職權、損害公司集體利益、徇私舞弊、盜竊他人財務事件的舉報投訴人，經調查證明 舉報屬實，由行政人事部向公司申報給予舉報投訴人獎勵。 舉報投訴 《申訴與調處制度》摘要