ESG Report 2024

21 聯邦制藥國際控股有限公司 2024 年環境、社會及管治報告 5.4.3 隐私保護 在業務運作中，本集團各部門人員均可能接觸到各類個人信息，包括客戶、股東、員工及應聘者等資料，這使得個人信息與隱私權 存在洩露的潛在風險。為有效降低此類風險，本集團制定了《聯邦制藥患者信息保護制度》及《聯邦制藥信息保密制度》，旨在確 保集團合法獲取並使用個人信息，保障信息提供者的合法權益，並防範因個人信息管理不當而產生的風險。這些制度明確規範了個 人信息的收集、使用、傳輸及儲存方式，不僅降低了員工在處理個人信息時違反相關法規的可能性，也避免了對相關持份者造成不 利影響。 為提升患者信息管理效率，本集團開發了「智慧聯邦」移動辦公平台系統。該系統整合了多種功能，其中大數據管理功能實現了數 據的全員化利用與移動化分析，而患者數據微文件系統則進一步強化了患者數據的管理，使客戶回訪更加便捷，信息使用更加安 全。為確保數據的安全性，本集團設立了數字化中心部門及信息安全審計人員，負責對數據的安全性進行全面管理。集團採取多項 措施防止患者信息洩露或損毀，包括對接觸患者信息的人員實施權限管控、訂立《用戶協議》及《隱私保護說明》，並加強網絡安 全以抵禦病毒攻擊及未經授權的數據庫入侵。患者信息根據售後服務的時限存儲於平台中，到期後由市場部負責銷毀，並由專人監 督及記錄整個過程，以確保信息處理的合規性與安全性。 5.5 維護知識產權 本集團在藥品研發及生產工藝創新方面屢獲突破，因此產品專利和知識產權的保護成為保障我們商品和資產的重要環節。為加強知 識產權管理，充分發揮專利商品和資產的價值，我們依據相關法律法規制定了《聯邦制藥知識產權管理規定》，以規範專利的申請 與維護工作。針對新技術、新工藝、新配方、實用新型及產品包裝外觀設計等創新成果，本集團均會進行全面的專利申請與維護， 為創新研發提供有力支持，確保集團在市場競爭中保持優勢。 《中華人民共和國專利法》 《中華人民共和國商標法》 《中華人民共和國著作權法》 《中華人民共和國反不正當競爭法》 相關法律法規及指南 知識產權管理 領域 內部政策 《聯邦制藥知識產權管理規定》 本集團的知識產權部專責管理知識產權相關事務，包括專利及知識產權標誌的申請與維護，並監督相關單位對侵權行為進行制止、 舉報及取證，同時配合國家打擊侵權活動。在積極維護自身知識產權的同時，本集團亦嚴格遵守法律，絕不侵犯其他企業或個人的 版權。為進一步加強對技術、工藝、配方等專利技術的保護，本集團成立了信息與專利組，確保創新成果得到充分保障，並為集團 的持續發展提供堅實的知識產權支持。 在商標管理方面，本集團的法務中心負責商標的註冊、續期、授權及維權保護等相關事宜。商標的使用必須經過法務中心的審核， 以確保其使用符合規範並得到有效管控。在印刷帶有商標的物料（如產品包裝）時，本集團僅與信譽良好的印製廠合作，並嚴格銷 毀殘次品及廢舊商標，以防止其外流並被不法廠商濫用，從而維護集團商標的合法權益與品牌形象。