Annual Report 2025

20 載通國際控股有限公司 2025 年年報 董事總經理的話 我們正積極與政府溝通，尋 求建立更有效的機制，以維 持行業穩定及長期可持續發 展，在確保服務質素和長遠 回應社會需要的同時，提升 股東的整體回報。 在顧客服務上，精準分析乘客意見並迅速落實改進， 提高滿意度。善用人工智能不僅可有效運用資源，亦 可為集團騰出空間，發展新機遇。 在穩健的專營巴士業務基礎上，我們將推動服務個人 化與彈性化，以提升乘客體驗並增強競爭力。集團時 刻抓緊機遇，積極拓展收入來源，促進長遠可持續發 展。拓展範疇包括： • 多元化服務開發：回應旅遊、寵物運輸、長者出行 等新興需求，推出特色旅遊路線、寵物友善安排及 無障礙與社區接駁方案。 • 科技與策略配合：落實政府《運輸策略藍圖》關於按 個人需要靈活調度的方向，運用數據與科技掌握出 行模式，釋放專營巴士網絡潛力。 • 網絡與項目機遇：把握新發展區、道路基建及設施 啟用所帶來的客源增長，適時開辦新路線或優化現 過去幾年，港人出行模式及人口結構出現變化，且鐵 路網絡持續擴展，對專營巴士業務帶來挑戰。近期國 際局勢動盪推高油價，直接衝擊經營成本，油價長期 走勢並不明朗，對財務狀況造成一定壓力。面對上述 挑戰，除了堅守服務質素，亦必須透過策略創新及科 技應用提升營運效率，並優化組織架構與資源配置以 提高效益。公共交通佔香港出行模式逾九成，我們會 把握這優勢，持續提升服務質素與營運效率，以爭取 更高客量並鞏固市場份額，推動業務穩步發展。 人工智能應用為大勢所趨，集團已運用相關技術提升 營運效率。在路線規劃上，準確分析和預測客流以優 化班次與調度；在維修上，運用人工智能進行預防性 維護，及早偵測異常，減少零件浪費並降低故障率；