Annual Report 2020

068 企業管治報告 2020 年年報 美麗華酒店企業有限公司 風險範疇 主要風險 主要監控措施及 風險對策 風險水平 （風險速度水平） 風險變動 災難性事件 重大之災難性事件包括極 端天氣事件、恐怖襲擊、 2019 冠狀病毒病、禽流 感、嚴重急性呼吸系統綜 合症、伊波拉等傳染性疾 病的爆發，將影響集團業 務營運、聲譽和收入 – 建立應急程序、業務持續 管理和危機管理，以減少 災難事件發生對業務之影 響 – 面對持續的疫情，集團採 取了一系列的預防措施 – 建立及監控有關傳染病風 險指標和制定預防措施， 以減少災難性事件帶來之 影響 – 每年就訂立之業務持續計 劃進行演習，以確保其有 效性 – 全面的保險保障包括物業 資產、業務中斷和第三方 責任保險 中至高 （迅速至 非常迅速）  2019 冠狀病毒病 對公共衞生構成 重大威脅，並對 營運及業務表現 造成一定影響 租戶及顧客 主要租戶流失、客戶對我 們提供的商品╱服務不滿 意以及由於客戶消費行為 轉變而導致收入受損，例 如網上購物和減少奢侈品 支出 – 定期徵集客戶反饋意見， 建立持續改進的文化 – 加強市場推廣以吸引客戶 – 與現時租戶及顧客積極建 立業務戰略關係 – 持續更新市場趨勢，及時 作出應對 – 自疫情爆發以來，商場及 辦公大樓均加強日常清潔 和消毒 – 添置多項消毒防疫設施， 為顧客及租戶提供安全清 潔的購物環境 中至高 （迅速）  於疫情下，客戶 的消費行為和飲 食習慣有所轉 變，直接影響零 售租戶的收入， 而在家工作亦可 能成為新常態， 因而影響集團的 租賃業務表現。 預期有關風險正 在上升