Annual Report 2020

064 企業管治報告 2020 年年報 美麗華酒店企業有限公司 風險管理於年內推行之重點工作 新興風險與危機管理 年初爆發的 2019 冠狀病毒病為全球帶來各方面的衝擊，亦對集團產生了重大影響。年內，集團展現出抵禦衝 擊的能力。在早期階段，集團為冠狀病毒病建立了四個級別的風險預警系統，並在每個風險級別下明確定義 有關預防措施及所需資源。集團亦安排各類前期工作和員工培訓，使員工能在不同情況下作好預備以避免病 毒傳播。風險管理部密切監視有關疫情的最新發展，並統一由危機管理委員會作出決策。危機管理委員會包 括各業務單位和支援部門的高級管理層和關鍵員工。當有關決策發放後，前線員工會立即調整其營運程序， 以符合相關法規要求並確保各單位一致配合集團之戰略方向。詳情請參閱第 29 至 48 頁之「環境、社會及管治 報告」，以獲取更多集團應對疫情之相關資料。 風險管理文化 集團深信穩固的風險管理文化是有效風險管理的核心。集團於新員工的入職培訓中，引入了主要風險管理工 作的議題，例如介紹業務持續管理及危機管理，以提高其日常運營中可能出現的風險及其緩解措施的意識。 一如以住，我們亦開展了年度風險管理工作坊，以提高管理層和關鍵員工的風險意識。由於疫情持續，本年 度之工作坊以線上形式進行，以降低傳播風險。工作坊不僅回顧了集團所採用的風險管理體系，亦分享了危 機管理機制於爆發疫情時如何運作應對危機。於工作坊完結後，有關員工亦需要完成相關測驗以確保員工明 白當中的關鍵信息，是次測驗的答覆率為 100% 。此外，業務持續管理中一系列的年度測試及演習亦已按計劃 完成，其結果已與相關部門商討、評估及作出調整，以確保當發生緊急事故時，各單位能迅速及有效地處理。 重點監控主要風險及高速度之風險 為辨識集團的主要風險，各風險項目均以其「概率」和「影響」為基準進行評估及排序。此外，集團亦採納及 實施「風險速度」之評估方法，以辨識一系列有可能迅速對集團造成影響的風險項目。因此，集團可根據不同 的風險項目的性質而制定更有效的監控措施。而集團已就主要的風險項目建立相關的風險指標以作監控。風 險管理及企業服務部根據定期的風險指標分析結果，即時向管理層提供有關風險通報，以便他們及時作出相 關的應對行動。此外，就高速度之風險項目，包括有關健康和安全、社會動盪、媒體報導、系統故障及自然 災害等風險事故，其有關的風險緩解措施已融入日常營運中。集團每日均對該等風險項目進行監控並即時採 取有關行動，旨在減低對集團的影響。