Annual Report 2019

遠東發展有限公司 76 環境、社會及管治報告 人才發展 為了促進人才發展及管理，帝盛於二零一八年財年推出人才發展計劃，列述各種課程，針對不同崗位員工的培訓需 要： 客戶服務 人事管理 領導力 針對直接面對客戶之部門的 培訓，以提高客戶服務技 巧，例如服務補救、電話禮 儀 針對有關人事管理職責的活動，專注於監 督技巧、績效管理及導師培訓 提升員工於創新及領導力、策略 管理及領導力指導方面的能力 領導能力發展課程 領先的帝盛，企業範圍的領導力發展課程，是香港理工大學酒店及旅遊業管理學院（「酒店及旅遊業 管理學院」）設計編排的定制三個階段課程，其於二零一七年四月推出。領導力發展課程旨在： • 向未來領導人提供專業領導力學習途徑； • 於不同業務部門之間建立策略共識；及 • 推動跨區域及領域作出具意義的變革。 由香港理工大學酒店及旅遊業管理學院之教授開展的四個校園教育課程，專注於「酒店業之創新及 領導力」、「策略管理」、「領導力輔導」及「管理組織變革」。於二零一八年四月，來自公司辦公室、 地區辦公室及各酒店之 38 名高級管理人員完成該課程之最後階段。 於香港理工大學舉辦「帝盛領導能力發展課程」 帝盛領導能力發展課程