Annual Report 2019

二零一九年年報 61 環境、社會及管治報告 我們的持份者 在朝著可持續發展方向邁進的過程中，了解及滿足持份者需求對我們而言至關重要。每個反饋最終均能令本集團識 別重大環境、社會及管治議題和管理相關風險及機遇。 我們的持份者與我們的業務之間具有相當大的相互影響。我們通過多種渠道促進主要持份者參與，以收集其反饋。 我們會在日常運營過程中為內部及外部持份者群體舉行會議、座談會、研討會及其他交流活動。 客戶 實施一系列政策及措施以 保護客戶利益並提高彼等 滿意度。向客戶提供多種 渠道以發表彼等意見及反饋。 僱員 通過廣泛的舉措推動員工尊重參與及 文化意識以及 健康工作場所，例如開展員工 參與度調查及關注小組 以收集員工意見及建議。 供應商及 業務夥伴 於各個階段與業務夥伴 緊密合作，確保按規定的 指引及要求提供高質量產品 及服務。 社區 通過參與多種活動 （例如公眾諮詢會）了解 社區的需求。通過企業 戰略支持及員工志願 服務作出貢獻，為社區 發展創造積極影響。 投資者 通過多種舉措（例如進行公司考察╱ 會面╱電話會談、於多個地點 1 舉行 非交易路演、舉行投資者電話會議、 參與投資者企業日、投資者網上廣播、 投資者會議、投資者關係活動 2 及 多種投資者關係的網上渠道 3 等） 與投資者保持定期溝通。 1 包括香港、新加坡、深圳、北京、澳洲、馬來西亞、上海、倫敦、斯德哥爾摩及愛丁堡。 2 例如投資者貴賓發佈會、股評人午宴、場地考察、傳媒午宴及投資者聚會等。 3 例如遠東發展企業通訊、有關遠東發展的傳媒報導及於微信上刊發的帖文。