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環境、社會及管治報告        English

本 報 告 乃 根 據 香 港 聯 合 交 易 所 ( 「 聯 交 所 」 ) 證 券 上 市 規 則 ( 「 上 市 規 則 」 ) 附 錄 二 十 七 所 載 之 環 境 、 社 會 及 管 治 報 告 指 引 ( 「 指 引 」 ) 而 編 製 。 本 報 告 涵 蓋 範 圍 為 二 零 一 六 年 一 月 一 日 至 二 零 一 六 年 十 二 月 三 十 一 日 期 間 , 在 環 境 部 份 的 關 鍵 績 效 指 標 , 主 要 來 自 本 公 司 以 及 部 份 大 型 附 屬 公 司 提 供 的 數 據 。 另 外 , 部 份 聯 交 所 要 求 披 露 的 關 鍵 績 效 指 標 如 與 本 集 團 業 務 沒 有 直 接 相 關 度 , 我 們 並 沒 有 進 行 相 關 的 數 據 披 露 。

概 述
本 集 團 為 中 國 信 息 化 領 域 一 家 具 領 導 地 位 的 服 務 供 應 商 , 致 力 於 為 客 戶 提 供 一 體 化 支 撐 服 務 。 本 集 團 始 終 秉 承 「 客 戶 領 先 、 運 營 卓 越 、 資 源 高 效 、 創 新 領 導 」 的 原 則 , 把 服 務 客 戶 、 回 饋 股 東 、 關 愛 員 工 、 回 報 社 會 作 為 企 業 各 項 工 作 的 基 本 出 發 點 , 著 力 提 供 優 質 、 高 效 、 安 全 的 電 信 基 建 服 務 、 業 務 流 程 外 包 服 務 以 及 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 等 一 攬 子 服 務 。 本 集 團 亦 高 度 重 視 科 學 的 發 展 理 念 , 積 極 踐 行 社 會 責 任 , 不 斷 成 就 客 戶 與 社 會 等 各 方 面 價 值 , 在 推 動 自 身 健 康 可 持 續 發 展 的 同 時 , 實 現 企 業 發 展 與 社 會 、 環 境 的 協 調 統 一 。

環 境 保 護 與 資 源 使 用

本 集 團 是 通 信 服 務 型 企 業 , 在 為 客 戶 提 供 服 務 的 過 程 中 始 終 嚴 格 遵 守 國 家 有 關 環 境 排 放 的 各 項 法 律 法 規 和 標 準 , 認 真 制 定 內 部 管 理 制 度 , 積 極 開 展 各 項 節 能 降 耗 活 動 , 確 保 完 成 節 能 減 排 任 務 。 本 集 團 在 二 零 一 六 年 能 源 消 耗 總 量 約 為 14.1 萬 噸 標 準 煤 ( 二 零 一 五 年 : 約 13.8 萬 噸 標 準 煤 ) 。

根 據 本 集 團 能 源 報 表 , 按 照 溫 室 氣 體 核 算 體 系 , 本 集 團 二 零 一 六 年 能 源 消 耗 引 起 的 溫 室 氣 體 排 放 量 約 為 37.47 萬 噸 ( 二 零 一 五 年 : 約 36.62 萬 噸 ) 。

本 集 團 始 終 將 環 境 保 護 的 理 念 貫 穿 於 通 信 服 務 全 過 程 , 嚴 格 遵 守 國 家 環 境 保 護 的 相 關 法 律 法 規 和 工 程 操 作 規 範 。 在 進 行 野 外 通 信 路 由 勘 察 、 設 計 和 施 工 時 , 盡 量 避 開 礦 藏 、 森 林 、 草 原 、 野 生 動 物 、 自 然 遺 蹟 、 人 文 遺 蹟 、 自 然 保 護 區 、 風 景 名 勝 等 , 確 因 工 程 需 要 而 小 範 圍 改 變 自 然 環 境 後 , 亦 在 第 一 時 間 及 時 進 行 恢 復 工 作 。

本 集 團 積 極 開 展 降 本 增 效 工 作 , 大 量 採 用 新 型 節 能 產 品 , 完 善 有 關 管 理 制 度 , 有 效 降 低 企 業 成 本 。 在 生 產 、 辦 公 環 境 中 大 力 推 廣 使 用 節 能 燈 具 , 適 當 調 整 生 產 場 所 和 辦 公 場 地 的 環 境 溫 度 , 鼓 勵 全 體 員 工 節 約 用 紙 、 用 水 、 用 電 , 營 造 節 約 型 企 業 的 濃 厚 氛 圍 , 為 構 建 節 約 型 社 會 做 出 應 有 貢 獻 。

本 集 團 亦 積 極 助 力 客 戶 和 社 會 各 界 開 展 節 能 減 排 工 作 , 特 別 是 在 工 程 服 務 、 物 業 管 理 和 物 流 業 務 中 , 不 斷 開 發 並 採 用 新 型 節 能 技 術 , 有 效 幫 助 客 戶 實 現 低 能 耗 建 設 與 運 營 , 從 而 助 力 社 會 節 能 減 排 , 實 現 能 源 節 約 。

人 力 資 源 管 理

僱 傭
二 零 一 六 年 , 本 集 團 平 均 用 工 總 數 為 9.7 萬 人 。 本 集 團 29 歲 及 以 下 人 數 佔 比 27% , 34 歲 及 以 下 人 數 佔 比 52% , 39 歲 及 以 下 人 數 佔 比 超 過 70% 。 公 司 注 重 男 女 員 工 平 等 發 展 , 保 障 並 發 展 女 性 員 工 權 益 。 本 集 團 員 工 主 要 分 佈 於 中 國 各 地 , 在 非 洲 、 東 南 亞 等 世 界 其 他 地 區 亦 有 分 佈 , 僱 傭 類 型 分 為 合 同 制 、 派 遣 制 、 其 他 從 業 與 非 全 日 制 。

本 集 團 作 為 國 有 企 業 承 擔 了 穩 定 就 業 的 重 要 社 會 職 責 , 每 年 為 社 會 提 供 眾 多 就 業 崗 位 , 對 吸 納 社 會 人 才 、 解 決 應 屆 畢 業 生 就 業 問 題 發 揮 了 重 要 作 用 。 本 集 團 作 為 全 國 範 圍 內 為 電 信 運 營 商 、 媒 體 運 營 商 、 設 備 製 造 商 、 政 府 機 關 、 企 事 業 單 位 等 提 供 電 信 基 建 服 務 、 業 務 流 程 外 判 服 務 及 應 用 、 內 容 及 其 他 服 務 的 一 家 具 領 導 地 位 的 服 務 供 應 商 , 相 關 聯 的 上 下 游 企 業 眾 多 。 因 此 , 本 集 團 不 僅 自 身 輸 出 大 量 就 業 崗 位 , 同 時 還 拉 動 上 下 游 企 業 對 社 會 輸 出 大 量 就 業 崗 位 , 對 穩 定 社 會 就 業 發 揮 了 重 要 作 用 。

本 集 團 積 極 調 整 用 工 結 構 , 按 照 國 家 法 律 法 規 , 規 範 勞 動 用 工 管 理 。 本 集 團 嚴 格 規 範 招 聘 制 度 與 用 工 制 度 , 未 出 現 僱 傭 童 工 與 強 制 勞 工 現 象 。

本 集 團 視 員 工 為 企 業 的 重 要 資 源 , 重 視 保 障 員 工 利 益 , 為 員 工 提 供 具 有 競 爭 力 的 薪 酬 福 利 待 遇 , 繳 納 相 關 保 險 費 用 , 建 立 企 業 年 金 制 度 。 本 集 團 一 直 遵 守 關 於 解 僱 、 工 作 時 長 及 反 歧 視 的 法 律 法 規 , 員 工 亦 享 受 國 家 法 定 假 期 。 本 集 團 重 視 員 工 職 業 發 展 , 為 員 工 提 供 「 管 理 晉 升 」 與 「 專 業 晉 升 」 的 職 業 發 展 雙 通 道 , 實 行 薪 酬 、 晉 升 與 經 驗 、 能 力 及 業 績 掛 鈎 的 制 度 , 激 發 員 工 積 極 性 。

二 零 一 六 年 , 本 集 團 為 大 力 宣 傳 在 改 革 發 展 中 湧 現 出 的 先 進 個 人 和 優 秀 團 隊 , 激 發 廣 大 員 工 學 習 先 進 、 勇 於 創 新 、 敢 於 擔 當 , 更 好 地 為 企 業 做 強 做 優 做 大 貢 獻 力 量 , 組 織 開 展 了 尋 找 「 最 美 通 服 人 」 主 題 活 動 , 最 終 產 生 了 10 名 「 最 美 通 服 人 」 和 5 個 提 名 獎 獲 得 者 。 激 勵 員 工 以 「 最 美 通 服 人 」 為 榜 樣 , 為 本 集 團 的 改 革 發 展 建 功 立 業 。

本 集 團 積 極 關 心 關 愛 員 工 , 多 元 化 解 決 員 工 生 活 與 工 作 需 求 , 特 別 是 為 基 層 經 營 單 位 配 備 生 產 和 生 活 必 備 設 施 , 不 斷 健 全 和 完 善 扶 貧 幫 困 機 制 , 有 效 解 決 員 工 實 際 困 難 。 二 零 一 六 年 度 , 為 員 工 辦 實 事 1,079 件 , 幫 扶 困 難 員 工 1,529 人 , 投 入 慰 問 資 金 超 過 人 民 幣 4 百 萬 元 。

「 最 美 通 服 人 」 頒 獎 禮本 集 團 積 極 關 心 關 愛 員 工

發 展 與 培 訓
本 集 團 重 視 培 訓 工 作 , 已 建 成 總 部 、 省 級 公 司 、 專 業 公 司 三 級 培 訓 體 系 , 本 集 團 致 力 於 發 揮 公 司 所 屬 各 學 院 、 培 訓 中 心 的 資 源 優 勢 , 努 力 打 造 分 級 分 類 、 集 約 高 效 的 培 訓 體 系 , 促 進 學 習 型 組 織 的 建 設 。

二 零 一 六 年 度 , 本 集 團 重 點 組 織 了 「 中 國 通 服 領 軍 人 才 訓 練 營 」 培 訓 , 共 計 99 位 省 級 公 司 後 備 幹 部 參 與 本 項 目 。 通 過 培 訓 , 不 斷 提 高 後 備 領 導 幹 部 的 自 身 修 養 、 領 導 力 和 執 行 力 。


" 通 服 工 匠 " 技 能 競 賽

本 集 團 積 極 開 展 科 技 創 新 和 員 工 崗 位 創 新 活 動 , 二 零 一 六 年 度 , 集 團 下 屬 江 蘇 省 郵 電 規 劃 設 計 院 有 限 責 任 公 司 被 評 為 集 團 「 十 二 五 」 科 技 創 新 優 秀 單 位 , 廣 東 省 電 信 規 劃 設 計 院 有 限 公 司 的 「 中 國 電 信 網 絡 技 術 諮 詢 及 創 新 團 隊 」 被 評 為 「 十 二 五 」 科 技 創 新 優 秀 團 隊 , 有 10 位 個 人 被 評 為 中 國 電 信 集 團 「 十 二 五 」 科 技 創 新 優 秀 個 人 。

本 集 團 每 年 開 展 總 部 與 省 級 公 司 人 員 雙 向 交 流 , 定 期 舉 辦 交 流 人 員 與 管 理 層 的 領 導 力 培 訓 座 談 活 動 。 重 視 後 備 幹 部 的 選 拔 推 薦 工 作 , 逐 步 建 立 起 一 支 來 源 廣 泛 、 數 量 充 足 、 結 構 合 理 、 素 質 優 良 的 後 備 人 才 隊 伍 。

本 集 團 下 屬 的 中 國 通 信 服 務 國 際 有 限 公 司 為 海 外 員 工 提 供 充 分 且 平 等 的 培 訓 和 晉 升 機 會 , 幫 助 員 工 成 長 和 實 現 自 身 價 值 。 二 零 一 六 年 , 在 贊 比 亞 共 培 訓 本 地 員 工 60 餘 人 , 涵 蓋 了 通 信 網 站 維 護 安 裝 、 通 信 線 路 建 設 維 護 、 機 房 建 設 等 多 方 面 的 知 識 和 技 能 。

運 營 慣 例

健 康 與 安 全
本 集 團 高 度 重 視 安 全 生 產 工 作 , 堅 決 貫 徹 執 行 《 中 華 人 民 共 和 國 勞 動 法 》 、 《 中 華 人 民 共 和 國 安 全 生 產 法 》 、 《 中 華 人 民 共 和 國 消 防 法 》 等 法 律 法 規 和 政 府 要 求 , 建 立 健 全 安 全 生 產 管 理 機 構 和 安 全 管 理 制 度 。 深 入 開 展 安 全 生 產 宣 傳 教 育 培 訓 , 不 斷 提 高 員 工 安 全 生 產 意 識 和 自 覺 性 。 全 面 落 實 安 全 生 產 責 任 制 , 把 安 全 生 產 工 作 落 實 到 每 個 崗 位 、 每 個 員 工 。 積 極 改 善 生 產 工 作 環 境 , 落 實 員 工 勞 動 保 護 措 施 和 衛 生 保 健 工 作 。 加 強 安 全 生 產 監 督 檢 查 , 加 大 安 全 生 產 投 入 , 大 力 整 治 事 故 隱 患 , 維 護 企 業 正 常 的 生 產 工 作 秩 序 , 創 造 企 業 良 好 的 安 全 環 境 。

二 零 一 六 年 , 本 集 團 及 所 屬 各 級 企 業 牢 固 樹 立 安 全 發 展 觀 念 和 紅 線 意 識 , 從 制 度 完 善 、 隊 伍 建 設 、 現 場 管 理 、 消 防 管 理 等 多 方 面 入 手 進 行 綜 合 治 理 , 努 力 防 範 和 遏 制 傷 亡 事 故 發 生 。 積 極 改 善 生 產 工 作 環 境 , 落 實 員 工 勞 動 保 護 措 施 和 衛 生 保 健 工 作 。 二 零 一 六 年 度 , 本 集 團 未 發 生 重 大 安 全 生 產 事 故 。

供 應 鏈 管 理
本 集 團 遵 循 《 中 華 人 民 共 和 國 合 同 法 》 、 《 中 華 人 民 共 和 國 招 標 投 標 法 》 等 相 關 法 律 法 規 , 制 定 相 關 採 購 管 理 辦 法 , 強 化 對 合 同 簽 訂 、 安 全 管 理 、 財 務 結 算 、 監 督 監 察 等 關 鍵 環 節 的 管 控 , 嚴 格 實 行 供 貨 商 准 入 、 考 核 、 退 出 機 制 。 同 時 對 供 應 鏈 從 業 人 員 進 行 崗 位 技 能 和 安 全 教 育 培 訓 , 規 範 其 安 全 生 產 管 理 , 確 保 供 貨 商 薪 酬 發 放 與 用 工 管 理 符 合 國 家 及 地 方 有 關 規 定 。

本 集 團 將 業 務 分 包 作 為 審 計 、 監 察 的 重 點 領 域 , 通 過 審 計 、 核 查 等 多 種 方 式 , 對 分 包 商 入 圍 、 招 投 標 、 分 包 定 價 等 分 包 業 務 重 點 環 節 進 行 重 點 監 督 , 防 範 違 反 公 司 管 理 辦 法 、 利 益 輸 送 等 違 規 違 紀 行 為 的 發 生 。


本 集 團 積 極 為 員 工 進 行 崗 位 技 能 和 安 全 教 育 培 訓

產 品 責 任 與 客 戶
本 集 團 一 直 致 力 於 為 客 戶 提 供 優 質 、 高 效 、 安 全 的 信 息 化 服 務 , 為 完 善 國 家 通 信 基 礎 設 施 、 保 障 通 暢 的 通 信 網 絡 , 做 出 貢 獻 。 本 集 團 一 直 遵 守 產 品 責 任 相 關 法 律 法 規 。

二 零 一 六 年 , 本 集 團 作 為 杭 州 G20 峰 會 和 第 三 屆 世 界 互 聯 網 大 會 的 信 息 通 信 網 絡 建 設 和 保 障 的 重 要 支 撐 力 量 , 有 序 推 進 並 圓 滿 完 成 各 項 建 設 和 保 障 任 務 。

本 集 團 下 屬 江 蘇 中 博 拍 賣 有 限 公 司 旨 在 使 通 信 設 備 等 廢 舊 物 資 得 到 最 大 化 價 值 再 利 用 , 對 退 網 的 廢 舊 電 路 板 、 廢 舊 電 池 及 大 量 的 廢 舊 電 子 產 品 做 到 綠 色 回 收 處 置 , 踐 行 綠 色 環 保 回 收 、 服 務 社 會 、 和 諧 發 展 的 經 營 理 念 。

本 集 團 積 極 踐 行 社 會 責 任 , 在 重 大 災 害 及 公 共 安 全 事 件 中 參 與 抗 災 救 災 和 災 後 通 信 網 絡 恢 復 工 作 , 積 極 協 助 搶 修 通 信 線 路 , 保 障 通 信 網 絡 暢 通 。 二 零 一 六 年 九 月 十 五 日 淩 晨 14 號 超 強 颱 風 「 莫 蘭 蒂 」 登 陸 福 建 、 浙 江 , 本 集 團 下 屬 福 建 、 浙 江 公 司 迅 速 行 動 , 啟 動 應 急 搶 險 預 案 , 全 力 投 入 抗 災 保 通 信 。 在 抗 擊 颱 風 「 莫 蘭 蒂 」 行 動 中 , 本 集 團 下 屬 浙 江 公 司 共 組 織 搶 險 隊 伍 277 支 , 投 入 搶 險 人 員 3,411 人 次 , 出 動 車 輛 1,116 車 次 , 累 計 完 成 基 站 發 電 945 站 次 , 斷 杆 修 復 62 根 , 光 纜 搶 修 佈 放 4,200 米 , 光 纜 熔 接 23 處 900 多 芯 。 在 搶 險 救 災 中 充 分 展 示 了 企 業 能 力 和 精 神 風 貌 。


本 集 團 積 極 踐 行 社 會 責 任 、 參 與 抗 災 救 災 和 災 後 通 信 網 絡 恢 復 工 作

反 貪 污
本 集 團 始 終 模 範 遵 守 法 律 法 規 、 社 會 公 德 、 商 業 道 德 及 行 業 規 則 。 本 集 團 維 護 股 東 和 債 權 人 權 益 , 保 護 知 識 產 權 , 忠 實 履 行 合 同 , 恪 守 商 業 信 用 , 反 對 不 正 當 競 爭 , 杜 絕 商 業 活 動 中 的 腐 敗 行 為 。

本 集 團 重 視 強 化 廉 政 和 紀 律 教 育 , 通 過 講 座 、 培 訓 、 專 題 會 議 等 多 種 形 式 , 促 使 員 工 自 覺 遵 守 相 關 規 定 ; 加 強 日 常 監 督 工 作 , 通 過 整 合 審 計 、 監 察 等 內 部 監 督 力 量 , 嚴 防 賄 賂 、 勒 索 、 欺 詐 、 洗 黑 錢 等 行 為 的 發 生 ; 公 司 逐 級 設 置 了 紀 檢 監 察 等 信 訪 接 收 機 構 , 配 備 專 兼 職 人 員 加 強 監 督 力 量 , 暢 通 內 部 檢 舉 渠 道 , 及 時 發 現 存 在 的 問 題 並 予 以 解 決 ; 重 視 反 貪 污 制 度 體 系 建 設 , 建 立 問 責 機 制 , 通 過 簽 訂 廉 政 責 任 書 明 確 責 任 , 對 於 相 關 違 法 違 紀 行 為 , 公 司 將 按 法 律 、 紀 律 、 規 章 要 求 進 行 嚴 肅 處 理 , 維 護 公 司 正 常 經 營 秩 序 ; 公 司 於 年 內 針 對 領 導 人 員 及 其 親 屬 圍 繞 企 業 經 商 、 小 金 庫 、 工 程 服 務 採 購 等 開 展 專 項 治 理 活 動 , 有 效 消 除 可 能 存 在 的 風 險 隱 患 , 進 一 步 優 化 了 防 範 賄 賂 、 勒 索 、 欺 詐 及 洗 黑 錢 的 體 制 機 制 。

社 區 參 與

本 集 團 積 極 協 助 國 家 和 社 會 解 決 就 業 問 題 , 向 社 會 提 供 大 量 工 作 崗 位 , 為 緩 解 就 業 壓 力 做 出 貢 獻 。 在 加 快 自 身 發 展 的 同 時 , 大 力 支 持 社 會 公 益 事 業 , 做 好 扶 貧 濟 困 工 作 , 積 極 參 與 教 育 、 文 化 、 體 育 等 諸 多 領 域 的 公 益 事 業 。

二 零 一 六 年 , 本 集 團 積 極 響 應 中 央 扶 貧 工 作 精 神 和 河 北 省 「 精 准 扶 貧 、 精 准 脫 貧 」 工 作 部 署 , 選 拔 優 秀 幹 部 進 駐 對 口 幫 扶 地 - 河 北 省 保 定 市 易 縣 白 馬 鄉 上 黃 蒿 村 開 展 精 准 幫 扶 工 作 , 積 極 發 揮 企 業 優 勢 , 通 過 基 礎 設 施 建 設 、 智 力 扶 貧 、 籌 劃 產 業 扶 貧 等 方 面 , 打 造 民 心 工 程 、 暖 心 工 程 , 為 易 縣 革 命 老 區 貧 困 人 口 脫 貧 致 富 做 出 積 極 貢 獻 。

本 集 團 通 過 信 息 化 手 段 為 平 安 社 會 做 出 貢 獻 。 本 集 團 從 二 零 零 九 年 開 始 致 力 於 平 安 城 市 的 產 品 研 發 和 項 目 實 施 , 在 新 疆 先 後 參 與 承 建 了 烏 魯 木 齊 市 天 山 區 、 水 磨 溝 區 、 達 阪 城 區 及 全 疆 多 個 地 州 60 餘 個 城 市 防 控 指 揮 體 系 建 設 項 目 , 有 效 提 高 了 城 市 整 體 治 安 防 控 能 力 和 應 急 反 應 能 力 , 在 預 防 、 打 擊 犯 罪 方 面 取 得 了 良 好 的 實 戰 應 用 成 效 。

中 國 通 信 服 務 國 際 有 限 公 司 在 緬 甸 若 開 區 域 施 工 過 程 中 發 現 某 中 學 師 生 生 活 、 飲 水 存 在 嚴 重 困 難 , 基 本 的 衛 生 條 件 無 法 保 障 , 公 司 員 工 主 動 聯 繫 學 校 負 責 人 瞭 解 情 況 , 自 願 向 該 學 校 捐 贈 300 餘 萬 緬 幣 建 飲 用 水 塔 一 座 , 解 決 全 校 師 生 飲 水 問 題 。

本 集 團 積 極 承 接 中 國 政 府 「 一 帶 一 路 」 戰 略 和 非 洲 「 三 網 一 化 」 戰 略 , 「 中 非 共 建 非 洲 信 息 高 速 公 路 項 目 」 是 本 集 團 的 重 要 市 場 機 遇 。 本 集 團 作 為 負 責 任 的 中 國 企 業 , 通 過 優 質 的 工 程 和 服 務 進 一 步 提 升 中 國 企 業 的 形 象 和 中 國 品 牌 的 影 響 力 , 與 非 洲 人 民 共 同 發 展 。


本 集 團 積 極 參 與 社 會 扶 貧 工 作

更新日期: 二零一七年五月十日


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